法律声明

隐私政策

NewBond 如何收集、使用、分享、保留并保护您的个人资料,以及您可以如何行使隐私权利。

生效日期:2026年5月6日

最后更新:2026年5月6日

1. 关于我们

本隐私政策说明 NewBond Care Sdn Bhd("NewBond"、"我们"),即 NewBond 月子中心的运营公司,地址为 7, Jalan Batai, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia,如何收集、使用、披露、保留并保护我们网站 https://newbondcare.com.my 访客、社交媒体页面用户,以及我们在 Meta 平台(包括 Facebook 和 Instagram)上运行的任何应用程序的用户的个人资料。

我们是通过上述渠道所收集个人资料的资料控制方。我们遵守《2010 年马来西亚个人资料保护法令》(PDPA),并在适用范围内遵守 Meta 平台条款及开发者政策。

2. 我们收集的资料

我们会收集以下类别的个人资料:

2.1 您主动提供的资料

  • 姓名、手机/WhatsApp 号码、电邮地址、住址;
  • 预产期(EDD)、套餐选择、首选沟通语言;
  • 您发送给我们的讯息、咨询、反馈或其他内容;
  • 您选择与我们分享的照片或感言(如需公开使用,事先获得您的书面同意)。

2.2 来自 Meta 平台(Facebook/Instagram)的资料

如果您透过我们的 Facebook 专页、Instagram 帐号、Messenger、Instagram Direct,或使用"以 Facebook 登录"与我们互动,我们可能会收到 Meta 提供给我们的有限资料,包括:

  • 您的公开资料(姓名、头像、公开用户名、年龄范围、地区设置);
  • 您的电邮地址(仅在您授予电邮权限时);
  • 您透过 Messenger 或 Instagram Direct 发送给我们的讯息内容;
  • 您对我们内容的留言、表情反应及标记;
  • Meta 提供给我们的页面层级洞察及汇总分析(这是匿名的汇总资料,我们不会看到上述以外的个别用户活动);
  • 您透过 Meta 潜在客户广告(Lead Ads)或点击讯息广告所提交的资讯(通常包括姓名、电话、电邮,以及您选择填写的资格性问题答案)。

我们仅请求提供服务所必需的最低权限,绝不要求您的好友列表、私人贴文,或任何与您查询无关的资料。

2.3 自动收集的资料

  • 技术资料,例如 IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统及来源网址;
  • 使用资料,例如浏览页面、停留时间及点击数据,透过 Google Tag Manager、Google Analytics 及 Meta Pixel 收集;
  • Cookie 及类似技术(详见第 7 节)。

3. 我们如何使用您的资料

我们仅在以下用途内使用个人资料:

  • 回复咨询及预订请求,并为您和宝宝提供月子护理服务;
  • 透过电话、WhatsApp、电邮、Messenger 或 Instagram Direct 与您就咨询、预订或入住事宜沟通;
  • 发送服务相关通知,例如预订确认、提醒事项及入住后的跟进;
  • 透过分析数据改进我们的网站、服务和顾客体验;
  • 评估我们在 Meta 平台及 Google 上投放广告的成效;
  • 遵守马来西亚的法律、法规、会计及税务义务;
  • 保护我们的合法权益、员工权利、宾客安全及系统安全。

4. 我们如何分享您的资料

我们 不会 出售您的个人资料。我们仅在以下有限情况下分享:

  • 服务供应商,例如我们的网站托管商(DigitalOcean)、电邮及表单递送(Google Workspace、Google Apps Script)、CDN 与安全服务(Cloudflare)、分析工具(Google Analytics),以及客户讯息平台(WhatsApp Business、Meta Messenger)。这些供应商在合约保密及安全义务下代表我们处理资料。
  • Meta Platforms, Inc.,当您在 Facebook 或 Instagram 上与我们互动时,您的互动同时受 Meta 自身的隐私政策规范。
  • 专业顾问(例如会计师、审计师及律师),在合理需要的情况下。
  • 法律及监管机构,在法律、法庭命令或其他法律程序要求我们披露资料的情况下。
  • 业务转让,如我们涉及合并、收购或资产出售,个人资料可能会转移至相关方,并继续受保密义务及本政策的保护。

未经书面同意,我们绝不会在任何公开材料中使用妈妈或宝宝的照片或资讯。

5. 国际资料传输

我们部分服务供应商(包括 Meta、Google、Cloudflare 及 DigitalOcean)所运营的服务器位于马来西亚境外。当个人资料被传输至马来西亚境外时,我们会采取合理措施,确保资料继续受到与马来西亚 PDPA 相当水平的保护,包括透过供应商层级的资料处理协议。

6. 资料保留期限

我们仅在本政策所述用途,或法律要求的期限内保留您的个人资料。具体而言:

  • 咨询记录在您最后一次联系我们后保留最多 24 个月,之后会被删除或匿名化处理;
  • 预订及入住记录将保留最多 7 年,以遵守马来西亚的会计、税务及法定记录保存要求;
  • Messenger 及 Instagram Direct 对话由 Meta 平台依其保留政策保存;我们方面所保留的副本将于 24 个月后删除,除非因仍有进行中的服务或法律事务而须继续保留;
  • 分析资料按照相关工具的预设设置保留(通常为 14 至 26 个月),其后以汇总、不识别个人身份的形式保存。

7. Cookie 与追踪技术

我们的网站使用 Cookie 及类似技术,以维持网站运作、记住您的偏好、衡量流量并改善我们的营销活动。我们使用:

  • 必要性 Cookie,网站若没有此类 Cookie 将无法正常运作;
  • 分析 Cookie(透过 Google Tag Manager 使用 Google Analytics),帮助我们以汇总形式了解网站使用情况;
  • 广告与衡量 Cookie,包括 Meta Pixel,用于衡量我们 Facebook 及 Instagram 广告的成效,并在您于 Meta 平台同意的情况下,向您展示相关广告。

您可在浏览器设置中停用 Cookie,或透过 Facebook 与 Instagram 上的隐私控制项进行调整。停用 Cookie 可能会影响网站的部分功能。

8. 您的权利

根据马来西亚 PDPA 及在适用范围内的其他隐私法律,您享有以下权利:

  • 查阅我们持有的关于您的个人资料;
  • 更正不准确或不完整的资料;
  • 撤回同意,针对任何以您的同意为基础的处理活动;
  • 限制处理或反对某些类型的处理(例如直效营销);
  • 要求删除您的个人资料(详见下方第 9 节);
  • 向马来西亚个人资料保护局(JPDP)www.pdp.gov.my 提出投诉

如需行使上述任何权利,请使用第 10 节的联络方式与我们联系。我们会在合理时间内、并在法律所规定的期限内作出回应。

9. 资料删除请求

如您希望我们删除我们持有的关于您的个人资料,包括我们透过您与 Facebook、Instagram 或 Messenger 互动所收到的资料,您可透过以下任一方式提出请求:

  • 电邮至 [email protected],主旨注明 "Data Deletion Request"(资料删除请求);
  • WhatsApp 我们 +60 12-689 3288,并说明您希望要求删除资料;
  • 邮寄至:NewBond Care Sdn Bhd, 7, Jalan Batai, Bukit Damansara, 50490 Kuala Lumpur, Malaysia。

请提供足以让我们识别您身份的资料(例如您与我们联络时所使用的姓名、电话号码、电邮地址,或您透过 Facebook/Instagram 与我们联系所使用的用户名)。我们可能会在处理请求前要求进一步验证。

我们将在 7 天内确认收到您的请求,并在 30 天内完成删除,但因法律要求保留某些记录(例如会计及税务记录)的部分除外。如有此类情况,我们会告知您必须保留哪些资料及保留期限。

如您的请求专门涉及我们透过 Meta 平台收到的资料,您也可以随时撤销我们应用程序的存取权限:前往 Facebook → 设置和隐私 → 设置 → 应用程序和网站(或 Instagram 上的对应设置),并将 NewBond 从列表中移除。这样将指示 Meta 自此停止与我们分享您的资料。

10. 如何联系我们

如对隐私事宜有任何疑问、请求或投诉,请联络我们的隐私事务负责人:

NewBond Care Sdn Bhd

7, Jalan Batai, Bukit Damansara,
50490 Kuala Lumpur, Malaysia

电邮:[email protected]

WhatsApp:+60 12-689 3288

11. 儿童隐私

我们的服务面向成人(通常为孕妇、新妈妈及其家属)。我们不会有意向 13 岁以下儿童收集个人资料。如您认为有儿童在未获家长同意的情况下向我们提供了个人资料,请联络我们,我们将采取措施予以删除。

12. 资料安全

我们采取合理的行政、技术及实体保护措施,以保护个人资料免受未经授权的存取、遗失、滥用、变更或销毁。这些措施包括传输过程中的加密(HTTPS/TLS)、存取控管、员工培训以及供应商层级的安全承诺。然而,没有任何传输或储存方式是完全安全的,我们无法保证绝对安全。

13. 政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策,以反映我们做法、技术或法律要求的变化。本页面顶部所示的"最后更新"日期表示政策最近一次修订的时间。重大变更将透过网站显著位置的通知告知。在变更后继续使用我们的服务,即表示您接受修订后的政策。

14. 语言

本隐私政策亦提供 English(英文)版本。如英文版与中文版之间存在任何不一致,以英文版为准。

有任何疑问?

我们随时为您解答。

如您对隐私事宜有任何疑虑,或希望就个人资料提出请求,最快捷的方式是透过 WhatsApp 与我们联络。

WhatsApp +60 12-689 3288
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